Mon client
Constructeur de Maisons Individuelles implanté en Nord Isère depuis 1985 sur la région Rhône-Alpes, LA MAISON DES COMPAGNONS et ses 28 salariées réalisent des projets de maisons neuves sur catalogue ou entièrement personnalisées pour des clients particuliers et professionnels pour un CA de 15M€ par an www.maisondescompagnons.com
Le Contexte
LA MAISON DES COMPAGNONS bénéficie d’une réelle notoriété sur son secteur. Ses 2500 clients qu’elle a accompagnés à la construction de leurs maisons depuis plus de 37 ans d’existence constituent une base riche et qualifiée d’ambassadeurs potentiels pour la recommander auprès de leurs proches. Les équipes commerciales ont constaté qu’un prospect issu de la recommandation de son entourage est plus confiant et plus facile à transformer. Le système de parrainage existe depuis longtemps chez LA MAISON DES COMPAGNONS. Depuis 2019, il consistait à offrir un coffret séjour au parrain de plus en plus luxueux selon le nombre de parrainages, toutefois le taux de ventes issu du parrainage stagnait et l’offre “séjour” semblait ne plus correspondre aux attentes de certains parrains.
L’objectif
La Direction a souhaité mettre un coup de boost au programme de parrainage pour augmenter le taux de ventes de contrats de construction issus de la recommandation en redynamisant la démarche par la mise en place d’une boutique cadeaux grâce à :
- une offre plus riche de cadeaux, pouvant correspondre à des goûts et des besoins plus larges
- La possibilité de cumuler les points issus des différents parrainages pour s’offrir des cadeaux encore plus exceptionnels.
- une démarche de marketing automation incluse dans la solution pour animer la communauté d’ambassadeurs, notamment au travers de newsletters présentant les offres du moment.
Ma mission
Déployer une boutique cadeaux pour dynamiser les parrainages !
Mon rôle dans cette mission a consisté à :
- Organiser les réunions du groupe de travail avec la Direction, la chargée de communication digitale et l’Assistante de Direction, avec rédaction des compte-rendus et mise à jour des actions du projet.
- Analyser l’offre du prestataire identifié (modalités de déploiement, engagements contractuels, pré-requis techniques, conformité RGPD, etc.)
- Rédiger le mailing pour informer les anciens parrains du nouveau programme.
- Paramétrer la base de données et créer les anciens parrains sur la plateforme
- Accompagner la chargée de communication dans les actions de communication internes et externes
- Accompagner l’Assistante de Direction en charge du suivi des parrainages dans la prise en main de l’outil.
- Piloter la phase recettage et le suivi des actions correctives avec le prestataire
- Conseiller la chargée de communication concernant la refonte de la page du site Internet https://www.maisondescompagnons.com dédiée aux parrainages
- Formaliser la procédure interne de parrainage
LES RESULTATS
- Une équipe qui n’a pas été surchargée dans ses tâches du quotidien par la gestion de projet et le paramétrage chronophage et rébarbatif de l’outil.
- Un outil simple d’utilisation, installé, mis en place, paramétré et documenté
- Une équipe formée et autonome
- Des premiers parrains ravis du nouveau système 😉
Vous aussi vous souhaitez redynamiser votre programme de parrainage ou externaliser le pilotage d’un projet digital ?
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